Zielgruppe:
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Abteilungen
Inhalte:
• Wie entstehen Konflikte, wie erkenne ich sie?
• Wie gehe ich mit Konfliktsituationen um?
• Welche Lösungsstrategien kann ich konkret anwenden?
Zur Referentin / zum Referenten:
Mona Henken-Mellies, Lehrbeauftragte DaF am SZ der FAU, Kursleiterin "Interkulturelle Kommunikation"

Besonderheit:
• Diese Fortbildung ist zusätzlich mit 8 AE für den Bereich E (Beraten und Begleiten) des FBZHL-Programmes anrechenbar.